于燕飞，女，35岁，现任济南市市中区王官庄街道八区社区居委会综合党委书记兼居委会主任。因为热爱，毕业后的她选择了扎根社区、融入居民生活，一干就是13年。作为一名人大代表，她立足基层心系百姓，作为社区发展的带头人，她主动踏实，认真负责，用爱心、热心赢得了大家的支持和认可，成为了一只穿梭往返于千家万户，与家长里短相伴的“堂前燕”。先后被评为山东省最美基层妇联人、济南市优秀党务工作者，济南市攻坚克难好干部等荣誉称号。在她的带领下所在社区获评省级文明社区、省级防灾减灾示范社区等荣誉称号。

热情真挚，用情服务，群众信任的“贴心人”

人多、事杂、居民诉求多，是王官庄八区社区这样的老旧社区普遍面临的一大工作难题。经过大量的社会调查，于燕飞发现：社区里许多老党员都是单位退休职工，思想觉悟高，工作能力强，虽然年龄偏大，但都有着为社区发挥余热的强烈愿望，这是一支不可忽视的重要力量。如何激发社区老年人的活力，让老年人“老有所为”参加与社会活动，发挥老年人的独特作用，成了社区关切的问题。在走访了部分老党员、老干部、老职工的基础上，根据大家的意愿，在于燕飞主导下依托社区人大联络站成立了“红雁民调队”吸纳了人大代表、社区骨干等11名成员，队员们都有着相当丰富的工作经验和应对纠纷的调解能力。八区社区17号楼居民李某一家人因赡养老人问题产生纠纷，民调队得知这一情况后立即介入核实有关情况，耐心和家庭成员沟通，成功解除了误会化解了矛盾，一家人重归于好。汝闲居一位住户因装修产生大量噪音遭到邻居投诉，民调队迅速赶到现场查明原委，向施工方阐明有关规定，施工方立即进行了整改，双方对调解结果均表示满意。“红雁民调队”成立后，把纠纷处理在基层，把矛盾消除在萌芽状感，起到了事半功倍的作用，已累计解决邻里纠纷和信访矛盾30余起，受到了居民的普遍赞誉，也让居民们开始认可这个身边的人大代表。

冲在最前、敢于担当，社区发展的“带头人”。

于燕飞对待居民和工作永远充满热情。她常说：居民们反映的每件小事，都是我们工作中的大事，必须要认真对待，在帮助居民解决问题的过程中赢得居民的信任与拥护；推动居民邻里和谐，让居民感觉到家园美好，就是我们新时代社区人大工作的最终目标。通过多年的工作实践，她探索出了一套符合社区实际情况的“雁阵工作法”，织密社区综治网，把最了解社情民意的基层骨干力量充实到这张网中，挖掘培养社区领航“强雁”105人，用一张网兜住千家事，把综治网格体系扎根到群众中，建立起“社区综合党委书记+网格长+微格长+晓邻通”四级“头雁”体系。叫响“服务居民店小二”口号，带领网格员进百家门、管百家事、知百家情、解百家忧，筑牢基层党组织的战斗堡垒作用。她还充分利用各种户外空间，变“空地”为“宝地”，搭建起“三级群雁议事厅”、“马扎议事会”、“党员说事儿点”等移动阵地，听民生、解民优。也正是因为深入群众了解群众，在群众身边工作的她总能感知到居民最迫切的诉求，历年来所提代表建议均与群众生活紧密相连，带着人民群众的心声参加人民代表大会，为社区的发展尽着自己的一份力量。

群众为先，责任心强，居民幸福的“暖心人”

有时候她在想：一个人的力量总是有限的，如果能有一个以服务社区群众为宗旨的志愿者团队，那就能用一群人的力量去服务更多的人。秉承着这个理念，在她的号召下，社区里的第一支助人服务队“红雁便民服务队”成立了。将每月的15日确定为“志愿服务日”，义务为居民进行磨剪子磨刀、理发、维修家电等便民服务。对于那些行动不便的老年人、残疾人等重点人群，提供上门理发、缝制被子、打扫卫生等居家服务。定期开展的便民服务让群众感受到了社区这个“大家庭”带来的温暖。越来越多的的热心群众在于燕飞的感染下加入到了志愿服务的行列中 ，志愿者队伍日益壮大，一股积极向上的热潮正在通过一次次力所能及的帮助链接起社区中的每个居民。

于燕飞作为人大代表、社区的领路人，始终信念如一地坚持为居民做好事、办实事、解难事，成为社区居民的贴心人，这也是她一直以来坚守的工作宗旨。自“我的近邻是代表”主题活动开展以来，她以饱满的热情、实干的精神、务实的作风，在社区发展中贡献了人大代表的力量，展现了人大代表的风采，她常说：“民有所呼，我必应之，民有所盼，我必解之”，以解决群众困难高于一切的理念履行好人大代表的职责，更好地为社区居民服务。（撰稿人：张彦；审核人：李洋）