9月18日上午，区人大常委会主任秦光强带队视察区12345政务服务便民热线办理落实情况。区人大常委会副主任殷继明、苗萌、蒋春雷、周杰、王宝安参加活动。区委常委、副区长张同园，副区长王延安陪同视察。

视察组实地察看了区12345热线运行中心上半年热线办理情况和热线智能化建设情况，经华小学有关热线工单处置和项目推进情况，十六里河街道热线办理情况。

视察组指出，12345市民服务热线是政府的一张重要名片，是展示政府形象的重要窗口，是建设服务政府的重要抓手。各部门要始终坚持以人民为中心的发展理念，持续优化运行机制，不断强化科技赋能，通过优化“AI+热线”数字赋能，分析诉求热点规律，为政府决策提供精准参考。要在解决群众诉求中践行初心使命，提升热线办理工作有效性，坚持以群众满意度为核心，强化部门协同意识，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。

 区人大办公室、社会建设处负责人，部分区人大代表，十六里河街道主要负责同志、区教体局分管负责同志参加活动。